Retours et échanges

Chez Chic Plage Boutique, nous nous engageons à ce que chaque pièce de notre collection estivale vous apporte autant de satisfaction que de style. Si pour quelque raison que ce soit votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi élégante et simple que nos créations.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange. Comme nos maillots de bain haut de gamme, nous accordons une attention particulière aux détails – veuillez donc vous assurer que les articles sont retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.

Articles Non Éligibles

Conformément aux normes d’hygiène et pour préserver la qualité irréprochable de nos collections, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Bonnets Profonds (pour des raisons d’hygiène)
• Body (articles en contact direct avec la peau)
• Articles soldés ou en promotion

Note : Nos Armatures, Bustiers et Maillots de bain peuvent être retournés à condition de conserver leur emballage d’origine et leurs étiquettes.

Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en utilisant le modèle de demande fourni ci-dessous.
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition dans les 48 heures.
3. Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine et incluez la facture ou confirmation de commande.
4. Expédiez le colis à l’adresse fournie. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement sous 5 jours ouvrables), nous vous enverrons un email de confirmation et initierons le remboursement. Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale selon les délais suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour échanger un article, indiquez clairement votre nouvelle sélection dans votre demande. Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à notre charge.

Retours Internationaux

Pour nos clients hors UE (à l’exception de l’Asie et certaines régions), veuillez noter que :

• Les droits de douane initiaux ne sont pas remboursables
• Vous êtes responsable des frais de retour internationaux
• Utilisez la mention « RETOUR DE MARCHANDISE – PAS DE VALEUR » sur la déclaration en douane

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges. Contactez-nous à [email protected] ou par courrier à :

Merci de faire confiance à Chic Plage Boutique, où chaque détail – de nos créations estivales à notre service client – est pensé pour votre plus grand plaisir.